हर दुकान, क्लास या लोकल सर्विस में एक ही दिक्कत बार-बार आती है – “Booking कौन लेगा?”, “किसका नंबर लिया था?”, “Enquiry कब आई थी?”, “Follow-up करना भूल गए!” — और ऐसा लगता है जैसे दिनभर बस जवाब देते-देते थक गए। लेकिन अब यह झंझट खत्म किया जा सकता है कुछ साधारण Tech Tools से – जो ना महंगे हैं, ना technical, और ना ही आपको किसी engineer की ज़रूरत है। आइए जानते हैं कैसे आप Booking और Enquiries को स्मार्ट तरीके से manage कर सकते हैं – WhatsApp से लेकर Website तक, सबके लिए।
1. WhatsApp Business Auto-Reply + Quick Replies
हर बार नया ग्राहक “Available हो क्या?”, “Fees कितनी है?”, “Opening hours?” पूछता है। इससे बचने के लिए WhatsApp Business में auto-reply और quick reply सेट कीजिए।
जैसे:
“धन्यवाद! Booking के लिए कृपया यह फॉर्म भरें: [Google Form Link]”
या
“Coaching Fee – ₹1500/month | Classes: Mon-Fri, 4 PM”
अब एक क्लिक में जवाब मिलेगा – और client भी खुश।
2. Google Forms से Booking System बनाइए
Free और easy! एक simple Google Form बनाइए –
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Name
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Mobile
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Service चाहिए क्या?
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Preferred Time
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Comments
इस form को QR में बदलिए, WhatsApp पे भेजिए या Poster पे लगाइए – अब हर enquiry system में आ जाएगी। आप form की Sheet से सब कुछ track कर सकते हैं।
3. CRM Tools जैसे SewaStack – Local Business के लिए बना System
SewaStack एक ऐसा local CRM है जो enquiry, booking और follow-up को auto manage करता है। आप जब enquiry डालते हैं, system खुद बताएगा:
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कब आया था enquiry
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किससे बात हुई थी
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क्या follow-up करना है
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booking convert हुआ या नहीं
4. Appointment Booking App जैसे Calendly या Zoho Bookings
Coaches, consultants या parlour वालों के लिए यह app बेस्ट हैं। आप अपनी availability set करते हैं, client slot book करता है, और आपको email/WhatsApp पर alert आता है।
5. Facebook & Instagram से आने वाले enquiries को Track करें
अगर आप social media पर हैं, तो Messages को Label करें या एक Google Sheet में copy करें – और follow-up के लिए Reminder set करें (Google Calendar से)। अब कोई भी enquiry भूल नहीं सकती।
6. Website पर Booking या Enquiry Button जोड़िए
अगर आपकी site है (Wix, Blogger, Google Sites etc.), तो एक simple “Book Now” बटन लगाइए – जो form या WhatsApp पर redirect करता है। इससे लोग hesitation नहीं करेंगे।
7. Follow-up Reminder System = Google Calendar + WhatsApp Label
हर enquiry के बाद Google Calendar में follow-up डालिए – time पर alert आएगा। WhatsApp पर chats को color label कीजिए – जैसे “Hot Lead”, “Follow-up Today”, “Booked” – और सब manage रहेगा।
8. SMS Reminder से Booking Confirm करिए
SewaStack जैसे platforms से आप हर booking के लिए automatic SMS भेज सकते हैं:
“आपका haircut appointment कल 3 बजे है – Sharma Salon, Durgapur”
अब no-shows भी कम होंगे और client professional feel करेगा।
9. Excel नहीं Dashboard चाहिए?
SewaStack और Google Sheet में आप enquiry और bookings को chart और filter के साथ देख सकते हैं – कौनसा source अच्छा चला (WhatsApp या Instagram?), कौनसा time busy रहता है?
Real Stories:
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रायबरेली की एक टीचर ने enquiry Google Form बनाया – अब हर parent WhatsApp से form भरता है, और वो weekly 30 new leads track करती हैं।
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गुना के एक पार्लर ने WhatsApp Quick Replies और Calendly जोड़ा – अब daily 5-10 appointment बिना कॉल के हो जाते हैं।
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गोरखपुर का laptop repair वाला CRM यूज़ करता है – enquiry आते ही details entry, follow-up alert और SMS reminder – अब उसका closing rate 35% से 60% हो गया है!
Final Benefit:
✅ कोई enquiry miss नहीं होगी
✅ Time बचेगा
✅ Repeat customer बढ़ेंगे
✅ Booking professional बनेगी
✅ Growth दिखेगा data से
तो चाहे आपकी दुकान हो, क्लास हो, या service – अब enquiry aur booking को diary में लिखने का ज़माना गया। आज से smart tool यूज़ कीजिए – और business को बनाइए efficient, organised और future-ready!
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